Dobré pochopenie základných hodnôt, presvedčení a viery indickej kultúry a spôsobu, akým sa sa predstavujú na trhu a na pracovisku, je základom úspechu vášho podnikania v Indii. Prečítajte si zopár rád, ktoré vám môžu pomôcť pri vašej prvej návšteve v Indii.

India je obrovská, obývaná rôznorodým národom, ktorý zahŕňa mnoho rôznych identit, jazykov, kultúr a náboženstiev. Je veľmi ťažké urobiť zovšeobecnenia o indickej kultúre. Existuje však niekoľko tipov, ktoré vám môžu pomôcť pochopiť podnikateľskú kultúru v Indii a pomôže vám sprevádzať v indickom podnikaní.

PREDSTAVENIE AND POZRAV V INDII

Flexibilný prístup je dôležitý a často je najlepšie nechať ho na osobu, s ktorou sa stretávate. Etiketa vyžaduje potrasenie ruky, aj keď niektorí Indovia môžu používať "namaste", spoločné pozdravenie, ktoré spravíte pritlačením vaších dlaní spolu s prstami smerom hore a sprevádzané miernym úklonom. Pri vstupe na pracovné stretnutie vždy najskôr pozdravte osobu s najvyššou hodnosťou. Pri výmene vizitiek dávajte vizitku pravou rukou a dôkladne si odložte prijatú vizitku. Malé rozhovory na začiatku pracovného stretnutia sú bežné a môžu zahŕňať otázky o vašej rodine. Rovnako je úplne vhodné sa rozprávať o rodine obchodných partnerov a v niektorých prípadoch to môže byť dobrý spôsob budovania dôvery.

Vo všeobecnosti Indovia kladú dôležitosť a uprednostňujú používanie formálnych titulov. Ak sa stretnete s lekárom alebo profesorom, môžu očakávať alebo ocenia, že sa im bude prikladať daný titul. Výnimkou je samozrejme, ak trvajú na neformálnom pomenovaní. Použitie pána alebo pani pri oslovení kolegu alebo niekoho staršieho je preferované. Ženy na pracovisku sa často oslovujú ako madam (Madam) a muži ako pán (Sir). Prípona -Ji je bežne používaná najmä pri oslovovaní niekoho staršieho vo veku, tak v hodnosti.

TOP TIP

Uvedomte si rozmanitosť kultúr; Buďte oboznámení s generalizáciami a nechajte si čas na rozvíjanie vzájomných vzťahov. Za jednu noc to nestihnete.

Obchodný dress kód sa skladá väčšinou z inteligentného a pohodlného oblečenia. Ľahký oblek je vhodný a kravaty nie sú povinné, s výnimkou tradičných odvetví, ako je bankovníctvo alebo právo. Ženám sa odporúča nosiť nohavicový oblek a nie sukňu. Majte na pamäti, že India má rôznorodé a sezónne podnebie, takže nie je vždy teplo. Dillí a ďalšie časti severnej Indie môžu byť extrémne chladné v zime i keď posledné roky je tam skôr jarné počasie. Hotely a kancelárie môžu mať aj veľmi studenú klimatizáciu, takže si pribalte aj sveter, alebo samozrejme pashminu (veľký šál).

OBCHODNÝ JAZYK A KOMUNIKÁCIA V INDII

Angličtina je široko používaná v podnikaní a je jedným z úradných jazykov v Indii. Mnoho indických a obchodných manažérov hovorí plynulo anglicky, hoci sa samozrejme význam môže líšiť v rôznych kultúrach a štátoch Indie. Indovia veľmi ťažko hovoria "nie", pretože môžu vyjadriť urážlivú správu. Namiesto toho uprednostňujú vyhlásenia ako "uvidíme", "áno, ale môže to byť ťažké", alebo "budem sa snažiť", keď pravdepodobne mienia "nie". Pozorne počúvajte a uvedomte si význam týchto odpovedí. Nepokúšajte sa nútiť váš kontakt, aby bol priamy, pretože to môže byť kontraproduktívne.

Dobrým spôsobom, ako nájsť pozitívnejšiu odpoveď, je preformulovať otázku, napríklad ak sa snažíte zabezpečiť stretnutie a existuje nejaká obava, jedna možnosť je spýtať sa, aký deň a čas by bolo vhodné stretnúť. Podobne, ak existuje odpor k zabezpečení objednávky, môžete položiť otázku, kedy a ako je pravdepodobné, že sa zvýši objednávka. Tento typ otázok môže poskytnúť zmysluplnejšiu odpoveď.

POCHOPENIE OBCHODNÝCH VZŤAHOV V INDII

Uveďte čo najviac upozornení na vaše plánované termíny cesty a pokúste sa naplánovať svoje stretnutia v dostatočnom časovom predstihu. Ak potrebujete pomoc s výletom do Indie, kontaktujte zástupcov Indickej obchodnej komory na Slovensku alebo v Indii, môžu vám pomôcť zdrojom kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov, zorganizovať obchodné stretnutia a rokovania, ako aj naplánovať produktívne pracovné cesty do Indie. Majte na pamäti, že dohody sa môžu niekoľkokrát zmeniť a nemusia byť potvrdené až do dňa samotného zasadnutia. Hoci sa očakáva presnosť, pripravte sa na to, že sa stretnutia môžu začať skôr a končiť neskoro a pravidelne sa môžu. Nie je to neslušné, je to kultúra a treba to akceptovať. Rokovania môžu byť pomalé podľa našich európskych noriem. Buďte trpezliví a prejavte dobrý charakter; nátlak pravdepodobne odradí váš kontakt.

Obchodné vzťahy sú mimoriadne dôležité. Indovia budú opierať svoje rozhodnutia na dôvere a intuícii rovnako ako o štatistiky a údaje, takže si uvedomte dôležitosť dobrého pracovného vzťahu. Urobte si čas zapojiť sa do malých rozhovorov a spoznať potenciálneho partnera. Tlačiť priamo do obchodnej diskusie by mohlo byť vnímané ako hrubosť.

HIERARCHIA V INDICKOM OBCHODE

Indické firmy sú často veľmi hierarchicky štruktúrované. Pri rokovaniach sa rozhodnutia vo všeobecnosti prijímajú na najvyššej úrovni. Preto, ak nie je na stretnutí prítomný riaditeľ spoločnosti, vlastník alebo veľmi vysoko postavený manažér, nie je pravdepodobné, že v tomto štádiu dôjde k rozhodnutiu. Úlohy sú dobre definované a práce, ako napríklad manuálna práca, môžu vykonávať len určité osoby. Zvyčajne sa neočakáva od indického manažéra, že bude vykonávať úlohy, ktoré by inak mohol podniknúť niekto na nižšej úrovni v organizácii.

Keď sa rozhodnete založiť pobočku v Indii, budete musieť zohľadniť tieto kultúrne rozdiely. Ak vaša firma nesleduje vertikálne štruktúrovanú hierarchiu s úzko definovanými zodpovednosťami, bude dôležité vytvoriť dynamický spätný a komunikačný mechanizmus medzi vašimi slovenskými a indickými zamestnancami, aby ste podporili spoluprácu. Vzájomné pôsobenie medzi slovenským a indickým zamestnancom môže niekedy spôsobiť nesprávnu komunikáciu. Napríklad junior zamestnanci v Indii nemusia byť zvyknutí robiť rozhodnutia ani pochybovať nad vedúcimi zamestnancami s rovnakou mierou slobody ako ich slovenskí kolegovia.

You may well find that your Indian operations are much more flexible than your Slovak operations. Indian’s are often prepared to take on time sensitive and important tasks at the last minute.. Likewise your Indian staff may find the rigidity of timelines on the part of Slovak staff challenging and inflexible. Sensitising your Slovak and Indian employees about the cultural differences is therefore important for smooth day to day operations.

Možno zistíte, že vaše indické operácie sú oveľa flexibilnejšie ako vaše slovenské. Indickí ľudia sú často pripravení robiť zásadné citlivé rozhodnutia na poslednú minútu. Podobne aj indický personál môže byť na strane slovenských zamestnancov považovaný za náročný a z časových harmonogramov za neflexibilný. Pochopenie slovenských a indických zamestnancov a ich kultúrnych rozdielov je preto dôležité pre vašu každodenné operácie. Nechajte si poradiť od ľudí, ktorí pracujú denne v indicko-slovenských firmách a vedia vám dať cenné rady do vašich prvých mesiacov zabehnutia firmy. Kontaktujte Indickú obchodnú komoru na Slovensku a získajte cenné rady, ktoré vám ušetria nemalé investície.

RÝCHLA PRÍRUČKA PRE ROBENIE BIZNISU V INDII

• V Indii je veľa Indov (cca 1,3 miliardy). Toto je prvá dôležitá rada. India je viacjazyčná, multietnická a pluralitná spoločnosť a medzi severnou a južnou Indiou možno vidieť obrovské kultúrne rozdiely.
• Buďte si vedomí kultúrnej rozmanitosti a buďte opatrní pri generalizáciách. Veľký ekonóm Cambridgu Joan Robinson kedysi povedal: "Čokoľvek môžete správne povedať o Indii, opak je pravdou."
• Angličtina je oficiálnym jazykom podnikania.
• Buďte pripravení na to, že sa stretnutia začnú skoro a skončia neskoro a budú sa pravidelne prerušovať.
• Medzi manažérmi a zamestnancami v Indii existuje formálnejší a hierarchický vzťah
• Indovia kladú veľkú hodnotu vzťahom: venujte čas na rozvíjanie kontaktov a vzťahov.